سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

نحن ملتزمون بضمان رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.
- حقك في الاستبدال والاسترجاع: يتمتع جميع عملائنا بحق الاستبدال أو الاسترجاع للمنتجات التي يشترونها من متجرنا، وذلك وفقًا للشروط والأحكام التالية.
- شروط الاستبدال والاسترجاع: لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
- مدة الاستبدال والاسترجاع: يمكنك طلب الاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ استلام الطلب، أما الاسترجاع فيمكن طلبه خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.
- إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
  - التواصل معنا: يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
  - تقديم الطلب: قم بتقديم طلب استبدال أو استرجاع عبر نموذج الطلب المتوفر في صفحة اتصل بنا، مع تضمين رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
  - إعادة المنتج: قم بإعادة المنتج إلينا في حالته الأصلية، مع تضمين نسخة من فاتورة الشراء.
- أسباب الاستبدال: نقبل طلبات الاستبدال في الحالات التالية:
  - إذا كان المنتج تالفًا أو معيباً عند الاستلام.
  - إذا كان المنتج غير مطابق للوصف المذكور في موقعنا.
- أسباب الاسترجاع: نقبل طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
  - إذا قررت إلغاء طلبك خلال فترة الثلاثة أيام الأولى من استلامه.
  - إذا كان المنتج غير مناسب لك.
- رسوم الاسترجاع: في حالة الرغبة في استرجاع المنتج دون وجود عيب أو تلف، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ 25 ريال سعودي، أيهما أعلى.
- استرداد المبلغ: يتم استرداد قيمة المنتج المسترد إلى نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الشراء، خلال فترة زمنية معقولة.
- ملاحظات هامة:
  - لسنا مسؤولين عن أي أضرار تلحق بالمنتج بعد استلامه من قبل العميل.
  - يرجى التأكد من قراءة وصف المنتج بدقة قبل الشراء.